问：环保局对环境投诉有无具体办理时限？

　　答：有。其中，投诉中心查处的环境信访、投诉案件，必须在7个工作日内办结和提出具体处理意见，各承办单位负责查处的一般信访案件应当在10日内办结；对情况特殊的投诉案件，经局分管信访工作的领导批准后，可依据案件查处所需要的实际办案时间适当延长。

　　问：邻居装修噪声污染该向谁投诉？

　　答：根据合肥市环境噪声污染防治条例规定，居民装修噪声属于民用噪声，市民应当向当地的公安派出所反映。

　　问：居民楼下饭店油烟污染该如何举报？

　　答：可以向环保局投诉，环保局将根据实地调查情况责令饭店进行整改，对拒不整改的，环保局将依法对其进行处罚。如果饭店未办理相关营业执照，建议市民向当地工商部门举报，由工商部门依法取缔。

　　问：哪些环境问题可以向环保局12369环境投诉中心投诉？

　　答：12369投诉中心受理范围包括：工业、商业废水偷排入河(不包括生活污水、居民化粪池污水)；废水处理设施停运，废水直排；工业废气无组织排放，气味扰民；烟囱黑烟、灰尘扰民；餐饮业未安装油烟净化装置，油烟扰民；建筑工地夜间施工(未经审批)；工业噪声扰民；单位、个体经营户的装修噪声；个体经营户生产中的噪声；任意倾倒工业垃圾、下脚料及工业废品；焚烧工业下脚料及工业废品(不包括生活垃圾、落叶)；未经审批转移有毒工业废品、废料等。

　　问：高中考即将来临，环保局今年还会在考试期间实行禁噪吗？

　　答：会。根据相关规定，高考前一周和考试期间禁止产生环境噪声污染的建筑施工作业。目前，环保局相关部门正在制定今年高中考期间的禁噪计划，环境监察等部门将从5月下旬后，开始全天候值班，保证高中考期间，学生有一个安静的学习和考试环境。

　　问：龙河路上居民楼下的排档、饭店油烟污染存在多年，投诉过多次，为何一直没有解决？

　　答：环保局先后对该处多家饭店、排档下达整改通知书、处罚决定书，并将强制处罚决定移交法院申请强制执行，但因为这里的饭店、排档是无证经营，法院无法受理。市民最好向工商部门反映，以无证经营要求工商部门处理。

　　问：小区内有工地夜间施工，如何知道其是否经过批准，向谁投诉？

　　答：工地夜间施工，经过环保局批准的，环保局会向其出具批准手续，施工单位应向附近居民公告，市民也可以要求施工单位出示。对没有经批准擅自夜间施工噪声扰民的，可以拨打12369投诉。

　　问：有人夜间使用电钻、电锯、电刨等进行家庭装修，发出强烈的噪声，是否违规？

　　答：属于违规行为。根据合肥市环境噪声污染防治条例规定，夜间和午间禁止使用上述产生环境噪声污染的工具进行家庭装修。

　　问：建设项目环境审批有何程序？

　　答：所有环保行政许可事项均在市行政服务中心环保窗口受理，并按以下审批程序办理：预审→申报材料齐备即受理、登记→现场勘验→出具审批意见→办结返还申报单位。

　　问：哪些建筑工地可以申请夜间连续作业？

　　答：因建筑施工工艺要求或者特殊需要必须连续作业的；其他抢修、抢险作业。要求夜间连续作业的，须提前7日持相关部门证明文件到合肥市环保局审批。

　　问：夜间、午间施工如何审批？

　　答：申请单位提供由建设单位开具的《夜间、午间施工申请报告》(明确夜间、午间施工工程浇注混凝土量及周边环境情况)一份；市建筑施工管理部门的证明一份。在行政服务中心窗口对申办环保行政许可事项申报材料的预审→申报材料齐备即受理、登记→现场勘验→出具审批意见→办结返还申报单位。时限为3个工作日。

　　问：环保局审批项目压缩后，还剩几项？具体是什么？

　　答：还剩6项，分别是建设项目环境影响文件审批；夜间、午间施工审批；污染物处理和防治设施、工业固体废物储存和处置及其场所拆除和闲置许可；收集、贮存、处置危险废物经营活动许可；固体废物(含危险废物)转移许可；污染物排放审批。(本报记者：肖献松/文 朱云帆/摄)